Hoy en día, la tendencia de mostrar al equipo de trabajo en redes sociales y en la presencia digital de las empresas está en auge. Sin embargo, muchas marcas aún son reacias a utilizar este tipo de contenido, ya sea por pena, miedo o por no ver su aplicabilidad. Lo cierto es que la humanización en redes sociales y en digital es una de las estrategias que mejor resultados orgánicos genera en términos de alcance, engagement y conexión emocional con la marca. A continuación, exploraremos cinco razones clave por las que deberías comenzar a mostrar a tu equipo.
- Humanización de la Marca y Conexión Emocional
Las personas quieren conectar con personas, no con empresas. Mostrar a tu equipo es la manera más sencilla de lograr que las personas conecten con tu marca a través de su capital humano, que es uno de los activos más valiosos que puedes tener. Al humanizar tu marca, haces que tu empresa sea más accesible y cercana, lo cual es crucial en un entorno donde la autenticidad y la transparencia son cada vez más valoradas. Esto crea una conexión emocional más fuerte con tu audiencia, ya que los clientes y seguidores quieren conocer a las personas detrás de la marca, entender quiénes son, cómo trabajan y qué valores comparten. Esta conexión emocional puede traducirse en una mayor lealtad y confianza hacia tu marca, lo cual es fundamental para construir relaciones duraderas con tus clientes.
- Generación de Alcance Orgánico
El contenido que presenta a tu equipo de trabajo tiende a generar un mayor alcance orgánico en redes sociales. Las publicaciones que incluyen rostros humanos, ya sean fotos o videos suelen recibir más likes, comentarios y compartidos que aquellas que no lo hacen. Esto se debe a que los usuarios de redes sociales se sienten más inclinados a interactuar con contenido que refleja a personas reales, generando un mayor engagement y visibilidad para tu marca.
- Mejora en la Comunicación de Marcas B2B
Uno de los principales problemas que solemos encontrar en la comunicación de marcas B2B es que suelen ser muy técnicas o piensan que cada post en redes es para vender. Muchas empresas B2B ven sus redes sociales como catálogos de productos gigantes, llenos de publicaciones sobre servicios y productos. Esta no es la manera más inteligente y estratégica de utilizar las redes sociales. Una de las cosas más sencillas que pueden empezar a hacer las empresas B2B para generar más engagement es mostrar a su equipo. Incluso empresas con miles de seguidores pueden mejorar su interacción simplemente mostrando a su personal.
Mostrar a tu equipo puede tener una enorme utilidad a nivel de ventas. Es muy diferente hacer un post con un diseño lleno de texto que nadie quiere leer, a mostrar a uno de tus vendedores en video hablando sobre un producto y sus beneficios, situaciones de uso o cómo se combina con otros productos. Este tipo de contenido no solo es más atractivo, sino que también puede explicar la esencia de tu marca, como las garantías que das, las facilidades de pago y el mantenimiento técnico. Comprender el potencial de las redes sociales como plataforma para que tus colaboradores se conviertan en embajadores de tu marca es crucial.
- Diferenciación en el Mercado
En un mercado saturado, diferenciar tu marca puede ser un desafío. Mostrar a tu equipo te permite destacar al mostrar la personalidad única y la cultura de tu empresa. Esta diferenciación puede ser especialmente valiosa para marcas B2B, que a menudo son percibidas como más serias y menos accesibles. Al compartir historias y perfiles de tu equipo, puedes romper con estas percepciones y presentar tu marca de una manera más auténtica y atractiva.
- Fortalecimiento del Capital Humano
Incluir a tu equipo en tu estrategia de redes sociales no solo beneficia a tu marca, sino también a tus colaboradores. Les da una sensación de pertenencia y reconocimiento, y puede mejorar el ambiente laboral al mostrar que valoras y aprecias a cada miembro del equipo. Además, un equipo que se siente valorado y reconocido es más probable que se convierta en embajadores de la marca, promoviendo tu empresa de manera orgánica y genuina.
Cuidando el Formato y la Calidad del Material
Si decides tomar esta valiosa herramienta que ofrecen las redes sociales, es crucial cuidar no solo el contenido sino también el formato. La presencia del colaborador debe ser adecuada y cónsona con la marca, actuando como una extensión de la identidad de esa marca. Es importante que esta persona mantenga su naturalidad, tenga una buena dicción y una explicación clara. Puedes hacer un guion si es necesario, y si la persona puede elaborar su propio contenido, es ideal. Asegúrate de que el contenido sea claro, conciso, puntual y que conecte con las personas. Este es un ejercicio donde se mejora con la práctica.
Además, cuidar aspectos técnicos como la iluminación y el audio es esencial. Hoy en día, herramientas como los aros de luz y los micrófonos son bastante accesibles. Para marcas que venden productos o servicios cotidianos, un contenido orgánico y natural grabado con un celular puede funcionar bien. Sin embargo, las marcas de lujo, premium, especializadas o B2B que ofrecen servicios a grandes empresas deben cuidar mucho cómo se presentan en los videos para que vayan en sintonía con su identidad de marca y la de sus clientes. En este sentido, considerar contar con un equipo de profesionales especializados en producción audiovisual puede ser una excelente inversión.
Mostrar a tu equipo en tus redes sociales y presencia digital puede tener un impacto significativo en la humanización de tu marca, la generación de alcance orgánico, la conexión emocional con tu audiencia, la diferenciación en el mercado y el fortalecimiento del capital humano. En 3yMedia, entendemos la importancia de estas estrategias y trabajamos contigo para crear contenido auténtico y efectivo que resalte lo mejor de tu equipo y tu empresa.
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