En 3yMedia Publicidad, cuando asesoramos empresas que enfrentan problemas de ventas, lo primero que hacemos es analizar qué puede estar fallando en su estrategia de marketing y comercialización.
Muchas veces, las empresas ya están ejecutando acciones de marketing, pero no ven resultados. En estos casos, realizamos un análisis profundo para identificar problemas más complejos, errores estratégicos o deficiencias en el equipo de trabajo. Sin embargo, también nos encontramos con otra realidad:
Hay empresas que ni siquiera están haciendo lo básico.
Si sientes que tu negocio no está generando ventas como debería, antes de buscar soluciones avanzadas, revisa estos cinco errores comunes que muchas empresas cometen y que pueden estar afectando tus resultados sin que lo notes.
1. No hacer publicidad digital de manera constante
Uno de los errores más graves que vemos es que muchas empresas no invierten en publicidad digital o lo hacen solo en ocasiones especiales, como promociones o eventos.
Este enfoque es incorrecto, porque la publicidad digital no es solo para vender ofertas puntuales. Su función principal es atraer, generar visibilidad de marca y mantener una presencia constante ante potenciales clientes.
Si una empresa no está corriendo campañas en Meta (Facebook e Instagram Ads) o en Google Ads, está dejando que su visibilidad dependa únicamente del contenido orgánico, lo que hoy en día es insuficiente para crecer y competir.
2. No publicar de manera constante en redes sociales
Otro error común es que muchas empresas no publican regularmente en sus redes sociales o las tienen abandonadas.
Hoy en día, las redes sociales son una vitrina digital y una tarjeta de presentación. Aun si tu empresa no vende directamente a través de ellas, los clientes potenciales suelen investigar a una marca en redes antes de tomar una decisión.
Si no ven publicaciones recientes o la cuenta parece inactiva, pueden asumir que la empresa está cerrada o que no es confiable.
No se trata de publicar todos los días, pero al menos debes mantener una frecuencia mínima. Incluso una publicación a la semana es mejor que no publicar en lo absoluto.
3. No dejar clara la oferta de productos o servicios
No importa si tu empresa es B2B o B2C, si vende productos o servicios, la información sobre lo que ofreces debe ser fácil de encontrar y entender.
Si los clientes no pueden ver claramente qué vendes, cómo funciona tu servicio, cuánto cuesta o cómo contactarte, entonces estás generando confusión y frustración.
Lo ideal es que tu oferta esté bien explicada en:
- Tu página web
- Historias destacadas de Instagram
- Publicaciones fijadas
- Brochures o documentos que puedas enviar rápidamente a través de WhatsApp o email
Si los clientes tienen que escribir para preguntar por información básica, el proceso se vuelve lento y poco eficiente. En un mundo donde las personas quieren respuestas rápidas, hacerles perder tiempo es sinónimo de perder ventas.
4. Respuestas tardías y mala atención en canales digitales
Este punto está directamente relacionado con la experiencia del cliente. No basta con tener un número de contacto en la web o en redes sociales; es necesario responder de manera rápida y efectiva.
Muchas empresas tardan horas o incluso días en responder mensajes de WhatsApp o DMs, y cuando lo hacen, la conversación no fluye.
Si una empresa no responde con agilidad antes de que el cliente compre, ¿cómo se supone que lo atenderá después de la compra?
Hoy en día, los clientes buscan inmediatez. Si escriben y no obtienen una respuesta rápida, simplemente buscarán otra opción. No se trata solo de contestar, sino de hacerlo de manera eficiente, asegurando que la conversación avance de forma clara y profesional.
5. Falta de criterios estéticos mínimos en la presentación de la marca
La imagen que proyecta una empresa no solo se limita a su oficina o su personal. También se refleja en su identidad digital.
Es sorprendente la cantidad de empresas que tienen redes sociales, páginas web o materiales de venta con un diseño descuidado, anticuado o sin cohesión visual.
Si bien contar con un branding bien desarrollado es lo ideal, incluso las empresas que solo tienen un logo deberían asegurarse de que sus materiales tengan un mínimo de calidad estética.
Si tu sitio web, presentaciones, brochures o redes sociales se ven poco profesionales o desactualizados, estarás transmitiendo un mensaje negativo sin darte cuenta. Una mala imagen puede ser suficiente para que un cliente decida no confiar en tu negocio.
Antes de buscar soluciones complejas, revisa lo básico
Si tienes preocupaciones sobre tu estrategia de marketing y ventas, pero aún no has revisado estos cinco aspectos, te recomendamos empezar por aquí.
Muchas veces, los problemas están a simple vista, y corregirlos puede marcar una gran diferencia en tus resultados.
Si necesitas ayuda con alguno de estos puntos o quieres profundizar en estrategias más avanzadas, en 3yMedia Publicidad estamos aquí para asesorarte y ayudarte a transformar tu negocio. ¡Contáctanos y conversemos!
Rebeca Sulbaran
Directora de Operaciones
